Новости • События • Публикации

Новости ITSupportMe

post image

О компании

Велореалка ITSupportMe

Майские миниканикулы не прошли незамеченными в ITSupportMe: в воскресенье 9-го открыл сезон покатушек и активных пикников на природе Вело-ITSM. Маршрут для этого был выбран более чем удачный: ул. Хатаевича (Евроопт) — по восточному обходу в мкрн Кленковский до железной дороги — по лесному массиву Кленок вдоль Сожа в сторону Ветки — и, наконец, долгожданная встреча с коллегами-автомобилистами (и немного читерами) в живописном месте на берегу реки.  Отдельное спасибо Владимиру Заворотному за разработку подробного маршрута, грамотную дозировку мудрых наставлений и волшебных пенделей — если бы не его чуткий подход, многие из участников реалки так бы и остались в своих теплых постельках, ведь погода на выходных была, мягко говоря, сложно предсказуемой. А еще встреча коллег была бы не такой радостной без организационных талантов HR Юлии Шучалиной, которая взяла на себя всю бытовую сторону мероприятия. Именно благодаря этим замечательным человекам, а еще крутой слаженной работе всех ребят и заезд, и автопати получились максимально душевными и даже семейными, ведь многие приехали парами, с детьми. А кто-то, наоборот, на полчасика вырвался из домашних забот, пока малыши спали, как, например, Евгений Телегин. Нашелся и один поклонник скандинавской ходьбы. Хотя чего его искать — Ваня Николайцев сам пришел, да под самый занавес мероприятия. Что ж, иногда и Самой Быстрой Руке ITSM нужно отдохнуть. Не получилось избежать и испытаний, но в большинстве случаев ITSM-овцы вышли из них победителями, ну, или хотя бы превратили их в истории, которые не стыдно рассказать). Так, супруга одного из сотрудников еще на старте повредила ногу, поэтому ей под лозунгом «На войне как на войне» пришлось отказаться от дальнейшей поездки на велосипеде. У Димы Банника порвалась цепь, и с этой проблемой тоже пришлось в срочном порядке разбираться. А уже на месте во время игры в волейбол пару раз в речку улетал мяч. Впрочем до слез легендарной Тани так и не дошло: прыгучий спортивный инвентарь доставали и доставали где палками, а где с помощью отважного Банника, прямо в штанах кинувшегося в холодную воду. Чем прибавил женщинам немало хлопот, но в итоге все были сухие и в тепле (сказ о том, как полезно иногда собирать одежду для Красного Креста и возить ее с собой в багажнике машины). Короче говоря, любые испытания только подтверждают аксиому: друг познается в беде. Воде и с порванной велосипедной цепью. В общем, ВелоПикник получился крутым, душевным, активным и… сытым. Нужно обязательно повторить. А пока можно посмотреть фоточки.

ITSupportMe

14 мая, 2021

post image

О компании

Радиус ПМ: Удаленка, удаленка, бессердечная ты…

Весной прошлого года в компании ITSupportMe было принято решение перейти на удаленную работу. Нет, мы не закрывали свой офис в гомельском Технопарке, не вешали табличку «Не входи — убьет» и не аннулировали пропуска особо ярых «ковид-диссидентов». Ведь для нас мнение коллег и свободные, демократичные отношения внутри коллектива были и всегда будут важнее всего. Как бы там ни было, наши кабинеты изрядно опустели, иногда в них можно было снимать кадры для нового фильма о лангольерах: вроде и чистенько-уютненько, а людей нет! Ну, не считая отдельных очагов социального сопротивления. Вся офисная жизнь в основном перетекла онлайн: рабочие митинги, кофе-паузы и горячие обеденные обсуждения, корпоративные праздники и даже Новый год! Там и новые традиции подтянулись, например, пятничный розыгрыш пиццы и сертификата на кофе в тимсе. Сейчас ITSupportMe оффлайный постепенно оживает, но многие по-прежнему отдают предпочтение надежному домашнему окружению, по крайней мере пока не станет более-менее определенной эпидемиологическая ситуация в стране. Тем не менее, стоит признать, что при всех своих плюсах дистанционная работа привнесла и некоторые новшества в наши рабочие будни, пара-тройка которых по прошествию времени умудрились превратиться в жирные и дурно пахнущие «челленджи». Мы про нехватку реального общения, а вы о чем подумали? Как не потерять свою команду в череде бесконечных онлайн-митингов, невозможности встретиться лично и хотя бы ободряюще похлопать коллегу по плечу, ну, или выписать мотивирующий пендель — с этими вопросами мы пришли к проектному менеджеру ITSupportMe Кристине Леоновой. Наша коллега, кстати, никаких пенделей не практикует и убеждена, что есть многое на свете, друг Гораций, что и не снилось многим ПМ. Чтобы оставаться всегда в профессиональном тонусе, она никогда не останавливается на достигнутом и всегда в курсе новейших методик, способных сделать работу над любым, даже самым сложным и напряженным проектом максимально продуктивной, веселой и приносящей профит и удовольствие для всех заинтересованных сторон. К слову, буквально вчера Кристина получила подтверждение своей сертификации как ассоциированный Коуч ICTA (International Coach & Trainer Association), с чем мы еще раз ее поздравляем!   Итак, к каким же выводам она пришла во время удаленки. К осени стало понятно, что ничего не понятно Ближе к осени (то есть где-то через полгода) стало понятно, что нужно было что-то делать, отлавливать настроения ребят, бороться с дефицитом общения. У всех нас были разные степени удаленки и изоляции (команда Кристины разбросана по разным странам), и это тоже нужно было учитывать. Традиции важны Что-то перекочевало к нам из оффлайна, например, традиция поздравлять друг друга с Днем рождения и другими праздниками. Мы, как и прежде, продолжали присутствовать в жизни друг друга как на командном уровне, так и в формате личных виртуальных встреч. Апофеозом этого присутствия стал международный тайный Санта. Классный опыт, кстати. Тяжелые времена требуют нестандартных решений И все-таки тотальная удаленка — это новая форма работы для всех нас, а значит, требует новых подходов к организации рабочих процессов, налаживанию и поддержанию связей между членами команды. Мы начали проводить официальные и неофициальные one-on-one митинги, коучинговые сессии по методу moving motivators, чтобы посмотреть, что каждым движет, что интересно, что мы может дать тому или иному человеку на нашем проекте. «Движущие мотиваторы» — простой игровой инструмент, позволяющий в игровой форме получить информацию о внутренних мотивирующих факторах человека — пришелся по душе Кристине и ее команде. Иногда мы проводили коучинговые сессии на преодоление возможных сложностей, посредством сильных вопросов с моей стороны ребята находили ответы для себя. Уже давно нам приглянулась методика построения «карт» — личных (personal map) и коллективных (team map). Она помогает команде синхронизироваться, отслеживать все изменения, быть на одной волне и новичку, и уже долго работающему в проекте сотруднику. Весело и продуктивно — смешать, но не взбалтывать Сессия Lessons Learned может быть очень полезной в период удаленки и не только. Дело в том, что у наших заказчиков по осени всегда очень активный бизнес-период, бывают сложности, с которыми мы сталкиваемся в это время. Мы обозначили проблемы, с которыми уже хорошо знакомы, чтобы предотвратить их появление в будущем и заодно помочь заказчику, заблаговременно проработав определенные сценарии, и в итоге существенно облегчили всем нам жизнь. Я планировала, что это будет одна сессия, но команда классно выгрузилась — и у нас получилось 3 сессии по часу каждая. Здесь мы использовали технику шести шляп. Вся команда работала в «черных шляпах» (не буквально, конечно, хотя можно было и так). Мы продумывали негативные кейсы. Согласно технике шести шляп, надевая шляпу определенного цвета (в прямом или переносном смысле), человек играет определенную роль, которая ей соответствует, смотрит на проблему с определенной точки зрения. Ребята даже писали на черных стикерах. Было очень интересно. В итоге мы знали, что мы можем улучшить к следующему году. Составили рекомендательное письмо для заказчика с полным checklist, чтобы им было проще общаться со своими клиентами, которые пользуются разработанной нами системой. Еще один прием, вносящий разнообразие в наши онлайн-будни — story dice — игральные кубики с определенными картинками, онлайн-тул. С его помощью по ассоциациям предлагается рассказать, как прошла твоя неделя: что особенно запомнилось из рабочих или нерабочих моментов, кто чем живет. Классный тул для внесения нерабочего контекста в работу. Используется нами по пятницам. А если потом планируется ретроспектива, то вообще замечательно — ребята разогретые, у всех хорошее настроение. Всем нравится. Перед daily meetings я иногда устраиваю warm ups. Предлагаю ребятам представить себя в непривычном образе, например, «Если бы ты был огурцом, то каким?» И ты описываешь, какая у тебя степень замаринованности, кто сегодня посвежее, кто колючий и так далее…   …Конечно, это всего лишь одна история внутри нашей большой компании. Но даже на ее примере можно проследить, как меняется наша жизнь и работа в эпоху ковида. Хотя хороший ПМ, как например Кристина Леонова, всегда готов к любым переменам и знает, как не дать затухнуть огоньку в глазах своих боевых товарищей. Возможно, скоро мы поддадимся искушению и вернемся в офис (сейчас как раз проводится опрос среди сотрудников, что они думают по этому поводу). Но что-то в нашем рабочем и околорабочем процессах никогда не будет прежним. Будь то домашние тапочки на случай слишком серьезных переговоров в офисе или игра в очередного международного Санта Клауса.

ITSupportMe

23 апреля, 2021

post image

О компании

5 марта — международный женский день в ITSupportMe

5 марта — международный женский день в ITSupportMe Можно бесконечно смотреть на три вещи: как горит огонь, как течет вода и как парни ITSupportMe поздравляют девчонок с 8 марта. Правда, удаленка снова внесла коррективы в один из самых ярких и любимых праздников, но это не стало для наших ребят преградой. Если бы в этом году у Международного женского дня был девиз, то, глядя на нашу компанию, он звучал бы следующим образом: бесконтактные обнимашки. Судите сами. Сперва в рабочем чате девушек ждало поздравление от CEO Геннадия Щуревича: Дорогие девушки, За рутиной рабочих будней, мы порой забываем говорить вам правильные слова) И наверное, для этого и есть 8 марта, чтобы раз в год собраться, напрячься и, подавив нашу природную скромность, сказать вам: Что вы: — Делаете нашу жизнь яркой и интересной — Даёте нам цели и ориентиры — Мотивируете нас становится лучше, развиваться — Окружаете заботой и «порядком» (в конце концов, мусор должен выноситься хотя бы раз в неделю, а ёлка убираться не позже марта) — Дарите радость и счастье работать с вами Спасибо вам за то, что вы с нами и приносите радость в нашу жизнь! А затем на целый день чатик заполонило целое море цветов: обычно скупые на реакции, суровые айтишники ITSupportMe каждую праздничную реплику сопровождали цветочными реакциями-эмодзи. И кажется, ни разу не повторились :) Далее девушек ждало таинственное смс «Вам подарили сертификат!» — волнительно, согласитесь (особенно после серии прокатившихся по стране подозрительных звонков «из банка» в одном популярном мессенджере :)). Но это оказался именно он — сюрприз от парней ITSM — который многие дамы уже успели обменять на крутые подарки! Отличная идея, ребята!  Приятное дополнение праздничного дня — поздравления внутри отделов — и снова дистанционно, но не менее приятно: онлайн поздравления, вкусные угощения, цветы и другие подарки — эти парни точно знаю толк в бесконтактных радостях :)

ITSupportMe

12 марта, 2021

post image

О компании

23/02

23/02 В этот День защитника Отечества девушкам ITSupportMe было как никогда сложно пробиться к сердцам наших суровых разработчиков (о дистанционные времена, суровые и беспощадные), но они сделали все возможное. А вам уже решать, преуспели они в этом или да :) Первое, что ждало ребят на рабочих местах, это безграничная любовь и восхищение прекрасной половины компании, заботливо завернутые в упаковку видеопоздравления.   Приводим его текст полностью для тех, кто предпочитает наслаждаться красотой без звука. Двадцать третье февраля Отмечаем мы не зря. Ведь у нас так много классных Поводов для куража.  Первый — наш IT-отдел — Безопасности предел. Днем и ночью, ежечасно Охраняют наш надел.  Здесь не место для сюрпризов, В дамских знают толк капризах. Лучше всяких хитрых схем — Предсказуемость систем.  Дальше — больше: крепкий тыл, Бронь крепка и танки наши быстры,  Забытый чай уж на столе остыл… Бэк пилят наши PHP-шники и джависты. Задач простых и сложных не смутит их череда, Их код, как ни крути, всегда прекрасен. Но лучше не крутить, ведь главное не внешность, а дела. Спецам таким лишь снится побывать в запасе. Как, впрочем, и героям боевых фронтов, Ударникам новейшего Front-end отдела. Освоить целину, наладить производственный поток — Вот толика того, за что они берутся смело. Их служба и опасна, и трудна, И на первый взгляд, как будто не видна. Если кто-то кое-где у нас порой, Накосячил и найти не может, Значит, тестировщики опять вступают в бой Так назначено QA судьбой — Баги на салат легко покрошат. Бесценен также наш разведотдел. Взять языка, допрос с пристрастием и спека… Нет ничего, чтоб наш BА да не умел, Коль парни в деле — нам не избежать успеха. Тернист наш путь, запутан и не прост, И карта сайта светит минным полем. Но знаем точно, визуалу здесь репост И юзабилити дизайнеров послужит нам паролем. И наконец, наш штаб, Егор и Гена, Готовы помогать нам всем бессменно, Респект и обнимашки тем бойцам, Что придают отвагу дам сердцам. Мы поздравляем вас, любимые мальчишки, Защитники, помощники, друзья! Здоровья, радости, любви не понаслышке, Желает ваша дружная IT-семья. PS Носки до дыр чтоб не протерлись, И не давили чтоб трусы. Внезапно в жизни чтоб поперло, Удачной, светлой полосы. Дальше ребят ждали традиционные локальные поздравления в рамках отделов, очные или дистанционные. Кому-то на ланч прилетела праздничная пицца, кто-то стал обладателем прикольной майки, кого-то ждали суровые мужские вкусняхи, а кто-то тихо радовался электронному сертификату в один небезызвестный интернет-магазин — тут уж кто на что горазд.  Ну, и еще один сюрприз, который терпеливо ждет парней в комнате отдыха на 13-м этаже — настольный футбол. Он такой классный, что девчонки с трудом сдерживаются, чтобы не оккупировать помещение раз и навсегда :) И напоследок — крутое поздравление от нашего Front-end разработчика Юлии Кадильниковой: Ребята! Поздравляю вас с праздником! Желаю мужественно сражаться с багами, стойко переносить все прихоти заказчиков, не теряться в бескрайних просторах фреймворков и библиотек, чистого кода, ясных спецификаций и удачи по всем фронтам!©

ITSupportMe

26 февраля, 2021

post image

Разработка

Для тех, кто любит «пожестче»: о hardware-проектах ITSupportMe

Мы говорим IT-компания в Беларуси, подразумеваем — разработка ПО, мы говорим разработка ПО в Беларуси, подразумеваем — IT-компания! И не удивительно, ведь еще во времена наших пращуров эта страна считалась своеобразной «Силиконовой долиной», даже сам русскоязычный термин «программное обеспечение» появился именно здесь. А еще на этой территории производилось более 50% советских компьютеров и комплектующих к ним. А это значит, страсть к «железу» у нас в крови. И яркое подтверждение тому — немало успешных hardware-проектов ITSupportMe. Для реализации многих из них нам пришлось не только организовать полноценное конструкторского бюро, но и примерить на себя роль настоящего центра инженерных исследований (R&D) и прототипирования (металлообработка, пластик, электроника и др.). Мы уже рассказывали вам про наш портативным глюкометр. Настало время новой истории. Слово нашему разработчику Владимиру Заворотному, который согласился рассказать нам, чем сейчас занимается его команда. Над чем вы сейчас работаете? В аквапарках, на горнолыжных курортах, различных аттракционах часто можно заметить камеры, которые автоматически фотографируют летящих на полной скорости отдыхающих, а затем эти снимки можно получить, например, на стойке регистрации. Вещь, кажется, вполне простая, но если обратить внимание, такие устройства частенько выходят из строя, и вообще непонятного происхождения. Мы решили исправить это недоразумение и разработать надежную, точную и быструю систему с полной гарантией качества: от железа до софта, которое будет эти фотографии отдавать. Сколько времени вы работаете над проектом? Большая ли команда? Для создания прототипа и начала его тестирования потребовалось два с половиной месяца. На этом этапе было задействовано три разработчика. После создания самой камеры мы начали развивать сервис дальше. Нам понадобился магазин, взаимодействие с Амазоном. Сейчас над проектом трудятся уже пять человек. Насколько это самостоятельная разработка? Техническое задание к проекту было довольно свободным. Нам описали только функции, которые должно выполнять устройство, и железо, на котором все должно работать. Архитектуру и технологии выбирали сами. Интересно работается? Очень. Самое интересное в проекте для нас — широта решаемых задач. У нас не только была возможность строить устройство с нуля, но и самим проводить испытания «в поле». И если где-то косячили, карма настигала нас мгновенно :) Такие разработки — когда имеешь свободу принятия решений и сразу видишь/чувствуешь, насколько они удачны/стабильны — и приносят больше всего опыта на единицу потраченного времени. Особенно приятно, когда результат работы можно подержать в руках. А с какими вызовами столкнулись вы как специалисты? Hardware-проекты всегда очень интересны, в первую очередь, тем, что, помимо менеджеров и программных багов, приходится сражаться еще и с законами физики. Много сложностей возникало, когда собирали в одно устройство все модули, над которыми работали разные члены команды. Непонятные ошибки появлялись в самых неожиданных местах, когда все вроде собрано по схемам, но не работает. А проблемы крылись или в слишком длинном кабеле, который соединял блоки устройства, или в случайно убитой статикой микросхеме. В наш набор для hardware-разработки, кроме таких стандартных элементов, как мультиметр, блоки питания и т.д., вошел также SDR-приемник. Почему это важно? Дело в том, что в проекте задействованы радиопередающие модули, предназначенные для работы в Северной Америке. Они используют частоты, которые мы не можем использовать в нашей стране. Поэтому пришлось придерживаться ближайших разрешенных и внимательно следить за тем, чтобы случайно не выйти в эфир на запрещенном диапазоне. Какие планы на будущее? Как ни печально, когда-нибудь все веселье подходит к концу. Так что в планах у нас успешный релиз. Ну, и в будущем хотелось бы пожелать нам больше hardware-проектов для выполнения ответственных задач: транспорта, медицины.

ITSupportMe

20 января, 2021

Начните жить жизнью ITSupportMe

Подпишитесь на нашу E-mail-рассылку, чтобы быть в курсе всех интересных событий и новостей нашей компании!