ITSupportMe разработала систему подтверждения отгрузки, которая способствует связи с пациентами для получения оперативных подтверждений от пользователей о рецептах и пополнениях для обширной сети аптек по всей США.
Система подтверждения отгрузки (SCS) — это веб-приложение, которое предоставляет автоматизированные службы подтверждения для сети аптек в США. Приложение получает информацию о пациентах через API (информация о пациентах зашифрована) и отправляет запросы на подтверждение. В зависимости от предпочтений пациентов и предоставленной информации, подтверждение может быть отправлено по почте, электронной почте, SMS или по телефону с использованием автоматического набора или представителя службы поддержки. Как только подтверждение получено, приложение отправляет уведомление обратно в компанию, сделавшую первоначальный запрос. Также имеется возможность запросить отмену.
SCS можно условно разделить на две части: интерфейс аптеки и интерфейс доставки. Основным инструментом взаимодействия между аптекой и системой подтверждения отгрузки является виджет подтверждения пополнения аптеки.